Добро пожаловать гость! Для полноценной работы с сайтом просим Вас авторизоваться или зарегистрироваться
Знак Качества
Независимый потребительский портал
На этом сайте размещены пользовательские статьи, отзывы, описания, фотографии, оценки качества товаров и услуг. Все рецензии написаны посетителями сайта. Реклама в статьях исключена! Любой посетитель может прислать в редакцию свою историю, опыт, обзор, совет, и он будет опубликован на этом сайте.
Главная О проекте Пользователи Общий форум Обмен ссылками
Добавить отзыв на сайт:
Вы можете разместить на этом сайте статью, рецензию или отзыв о товарах или услугах, которыми Вы пользовались. Поставить оценку качеству продукции или услуги.
Каталог отзывов:
Реклама:
Новые объекты:
Уважаемые пользователи сайта, если вы планируете написать большой отзыв, а не короткое сообщение в форуме, воспользуйтесь кнопкой
Ваш отзыв будет размещён среди прочих статей сайта и его смогут прочитать большее количество пользователей сайта. Также в этом случае вы сможете поставить оценку обсуждаемому объекту.
Настоятельно Вам рекомендуем оставлять сообщения в форумах ПОСЛЕ АВТОРИЗАЦИИ на сайте, в этом случае Вы сможете редактировать Ваши сообщения в форумах, а также подписываться на почтовую рассылку выбранных веток форума.
<< предыдущая 1234 следующая >>
Всего сообщений: 39
Без регистрации Пост N: 3944 | Добавлено: 09/07/2009 11:18    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Заказал в китае посылку DHL (200 долларов) с доставкой до Мурманска, по прибытию в Санкт-Петербург связались со мной и предложили услуги + расстаможка почти 8000 р., я отказался (написал письменный отказ). У меня нет ни времени, ни желания ехать в Петербург и заниматься расстаможкой, а в Мурманскую таможню, что стоял в аирвейбилл они везти отказались. Тем самым не исполнили свой договор. Они самовольно выставили счет продавцу в Китае за услуги брокера расстаможки, хотя я с ними не заключал договор и посылка не пересекала таможню. Что за бред? И вы говорите о хорошем курьере?
Без регистрации Пост N: 4038 | Добавлено: 28/07/2009 22:47    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Люди когда пишите коментарий оставляйте пункт назначения и дату, возможно есть обективные причины о которых вы попросту не знаете. как пример не летная погода, предельная коммерческая загрузка и т.д. это форс- мажор. DHL обрабатывает в день несколько тысяч клиентов, и судя по количеству отзывов в их проблемах виноват имменно форс мажор, или человеческий фактор, которые имеет место быть ВЕЗДЕ
Без регистрации Пост N: 4067 | Добавлено: 05/08/2009 07:34    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Я сотрудник DHL. Хочу рассказать о порядках в самоой фирме. На этой неделе служба безопасности устроила обыск в шкафчиках сотрудников, без их ведома и разрешения. Два вертухая из руководства СБ, пошли на нарушение Федерального закона. И это похоже сойдёт им с рук. Вот такой бардак на Московских станциях! Сотрудников лихорадит, им не до вашей почты. Какой может быть порядок с отправлениями, когда бардак в самой конторе!
Без регистрации Пост N: 4097 | Добавлено: 10/08/2009 14:55    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
где находится DHL в г. Орле или г. Москве
Без регистрации Пост N: 4328 | Добавлено: 09/09/2009 18:21    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
DHL в России - какая то шарашкина конторка, за работу которой никто не отвечает и сотрудники там работают которым плевать на качество своей работы и на клиента.

и я могу это легко обосновать.

Случай номер 1.

Мне должны были доставить маленький конверт. Номер 4470231916.
Звонит диспетчер - вам его привезут домой в течение рабочего дня с 9 до 18!
Тоесть я должен находится дома весь день - т.к. эти деятели не могут назвать точное время доставки. Сообщаю им, что не могу ждать весь день пока их курьер не соблаговолит подъехать.
Говорят, что я могу забрать конверт из их офиса - до который находится вдругом конце Москвы! Да старая добрая ПОЧТА РОССИИ работает гораздо качественнее - у них офисы хотябы на каждом шагу.
Курьеры ПОЧТЫ РОССИИ более сообразительны т.к. способны догадаться бросить маленький конверт в почтовый ящик. А вот курьеры DHL предлагают клиентам ехать к ним в офис за тридевять земель. Пришлось ехать - тратить 4 часа своего времени чтоб забрать конверт из офиса.


Случай номер 2.
Номер накладной 4470237881.

Должны были привезти 1 сентября. Звонят 31го августа и говорят - ждите курьера с 9 до 12.
Хорошо - следующий день распланировал так, чтобы все дела делать после 12.

В 9 утра 1 сентября звонит хмурый курьер (7 919 106 00 70) и говорит что с 9 до 12 он не может. И что его совершенно не волнует то, что мне обещали доставку с 9 до 12 - и что он может с 13 до 16.
Соглашаюсь. Еду на работу. Планы все разрушены. В 13-05 звонит курьер и говорит что он возле подъезда - и если я сиюминуту не выйду - то он уезжает. При этом ему не судьба была позвонить и предупредить! хотя бы за 1 час до того!
Я говорю - подождите, я подъеду через час-полтора часа (из центра москвы в балашиху) - на что он сказал что ждать не будет. Что доставка груза нужна мне и я обязан(!) приспосабливаться - а ему, курьеру DHL, это доставка не нужна и он уезжает.

После чего от DHL не слуху не духу - неделя молчания. Тоесть - им заплатили за доставку - и после этого клиент им уже не интересен. ОК.
Звоню сам! Спрашиваю где мой груз. При этом DHL не может ответить ни на один вопрос если вы не знаете их внутреннего номера накладной! Это нормально да?

Клиент должен знать номер накладной - а если он знает только свою фамилию и адрес - то DHL попросту не может найти его груз!
Тоесть если вдруг - ваш адресат не смог получить груз с первого раза - то груз будет валяться на складе Отдела недоставленной корреспонденции до второго пришествия - т.к. получателю номер накладной априори неизвестен.
Представьте что, получатель ваша бабушка например. Послали вы ей посылку - а DHL не смогла с первого раза доставить - и бросила посылку на склад гнить. Бабушка может и не дожить до момента когда в DHL вспомнят о клиенте.
Для DHL получатель НЕ ИНТЕРЕСЕН - ведь за посылку уже уплочено!

Мне пришлось звонить отправителю (!) чтобы узнать номер накладной моего груза - и только после этого DHL мне сообщила, что груз лежит у них на складе никому не нужный.
Извинились. Обещали что доставят.

После этого, 8-го сентября звонят с номера 916 224 65 72 (Светлана Карпушкина) и говорят что груз будет доставлен 9-го сентября в период с 13 до 16.

9-го радостно жду! ГРУЗА НЕТ! Звоню (9611000) и спрашиваю - а где собсвенно?!
Отвечают (Анастасия Борисенко): Мы не знать не знаем кто вам вчера звонил, но груз будет доставлен ЗАВТРА 10-го сентября с 9 до 18!

Вот барышни собрались - красиво "работают" )))

Спрашиваю у Анастасии Борисенко - куда можно жаловатся? она мне радостно сообщает, что жаловаться можно ей самой ))
На просьбу сообщить телефоны руководителя Отдела недоставленной корреспондиции и руководителей других соучастников - она ответила - "а может вам еще телефон директора DHL сказать?".

Типа вот такой сервис))) Вроде западная компания - но совковый вирус видимо серьезно поразил DHL.

Для сравнения - Почта России везет обычный груз из москвы на расстояние 1200 км за 7-8 дней - и проблем нет. А DHL из Москвы в Балашиху везут 10 дней - при этом львиную долю времени груз маринуется на складе никому не нужный.

При этом курьер DHL - это пуп земли и Самый Главный - и поэтому вы, ничтожный получатель груза должны и обязаны приспосабливаться под его, Великого Курьера DHL, график.
Без регистрации Пост N: 4350 | Добавлено: 11/09/2009 17:01    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Господа, могу я вас попросить указывать номер авианакладной в своих комментариях по поводу качества сервиса DHL? Так проще проверить, что происходило с грузом и разобраться в ситуации. Заранее благодарна. Елена DHL
Без регистрации Пост N: 4408 | Добавлено: 17/09/2009 15:50    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
"Заказал 28 мая из Англии посылку - 2 июня уже посылка была в москве, НО заслуга в этом английского и немецкого отделения - заслуга же пидарасов из российского отделения в том что мне пришлось самому звонить и выяснять где посылка так как менеджер Анна Назарова не понятно почему вместо того что бы связаться по контактному телефону указанному на посылке стала звонить хрен знает кому, из за чего посылка чуть не вернулась в англию. Пиздят на каждом шагу - то посылка пришла без контактного телефона то документы не получили которые были по емайлу отправлены. и еще счет выставили 6000 за их ебучие услуги.
По факту - Российский DHL - рвотная масса.
Категорически не иметь дело с ними"

Полностью поддерживаю. Мне отправили из USA посылку через DHL (читать - "через жопу", прим. автора). Посылка прилетела в Москву буквально за пару дней. По истечении 4-х дней (с момента прибытия посылки в Москву)со мной связался отправитель из USA и сказал что посылку собираются отправить назад т.к. мне из DHL по указанному контактному номеру не могут дозвониться. Странно, не правда? Человек из USA смог дозвониться с первого раза не смотря на то, что звонок международный и т.д. а Анна Назарова не смогла. Видимо руки у Анны заточены под ложку и еще под один орган (из мужской физиологии). На мои звонки она явно не хотела отвечать и попусту не брала трубку, лишь изредка на мой e-mail писала опусы от которых волосы становились дыбом.
Не поговорив с Анной, решил поговорить с претензионным отделов, где не менее наглая и бессовестная девушка Екатерина, заявила что мне уже 4 день не может дозвониться вышеуказанная сотрудница. Как же она удивилась, когда я сказал что взял распечатку своих звонков у операторы и ни одного принятого или пропущенного звонка от их фирмы не было вообще! Возникает законный вопрос: а туда ли она звонила? и звонила ли вообще? (а тому ли я дала?) Так же я сказал, что было бы не плохо у вашей АТС спросить распечатку телефонограмм, когда и как часто мне кто-либо звонил из сотрудников фирмы. В ответ услышал лишь сопение, видимо Екатерина была занята выковыриванием собственного мозга через носовые пазухи.
В итоге запросили с меня тройную стоимость моей посылки. Вынужден отказаться от оной и подать в суд. Обязательно ЛИЧНО зайду к ним в офис и испорчу всем им кровь как они испортили мне. Начну с проверки уголка потребителя, на полное соответствие установленным на сегодняшний день нормам. Зайду естественно не просто так, а с проверяющей комиссией.

P.S. Контора с совковый хамством. Настоятельно не рекомендую работать с ними. Стыд и позор руководству Московского отделения.Хотелось бы, что бы вышеуказанные лица понесли материальное взыскание как минимум. т.к. не соблюдают трудовую дисциплину. Думаю руководству будет дешевле наказать рублем нерадивых сотрудников, чем если это не произойдет - пострадать самим и уже как организации в целом.
Без регистрации Пост N: 4411 | Добавлено: 18/09/2009 11:45    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Можно ли узнать номер авианакладной по ситуации, описанной в посте 4408?
Без регистрации Пост N: 4421 | Добавлено: 19/09/2009 17:29    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
зря вы так на эту компанию
между прочим в органах эта та компания котрой можно доверять!!!!
Без регистрации Пост N: 4583 | Добавлено: 13/10/2009 04:27    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
12.10.09 Сначала предисловие: Отправлял документы с Москвы в один далекий северный город. Получателем указал физическое лицо и номер сотового телефона. Обещали доставить в пятницу в течении рабочего дня. Раз в течении рабочего дня, то указал адрес места работы получателя. При этом еше переспросил перезвонят ли получателю: ответ был, что курьер приедет в любое время и соответственно позвонит как прибудет к зданию, для того чтобы передать документ. Попросил быть получаетеля в течении всего дня на работе. Далее перезваниваю в пятницу получателю: -Получила ? -Нет. Ну думаю письмо не пришло, придет в понедельник (некритично), тем более вроде как в офисе DHL предупреждали, что возможно в понедельник. Ладно, не проблема жду понедельника. В понедельник: Получила ? -Нет. - А кто нить звонил? -Нет; -Телефон не выключала -Нет. Начал выяснять где груз. Как оказалось груз доставлен еще в пятницу, но в комментарии доставки написано "Расписалась Петрова" (фамилия изменена). Тихо охреневаю, т.к. такого человека даже незнаю. Спрашиваю в DHL: -Извините а я разве этому человеку отправлял груз ? Ответ: "А вы прочитайте условия доставки, мы не обязаны доставлять груз конкретному человеку а доставляем по определенному адресу, и не обязательно получит его именно тот человек". Выпадаю в осадок.

Теперь собственно итог:
Начал разбираться и читать условия перевозки DHL на сайте выдержки из пункта 3 "Доставка и невозможность доставки": ...Грузы доставляются по адресу Грузополучателя, указанному Грузоотправителем (в случае почтовой услуги - по адресу первого почтового центра), однако, не обязательно лично Грузополучателю. ....В случае отказа Грузополучателя от доставки или оплаты доставки, неприемлемости груза, его недостаточной таможенной стоимости, невозможности нахождения или идентификации Грузополучателя, "ДХЛ" предпримет все зависящие от него меры для возврата Груза Грузоотправителю за счет последнего ....
Итак что же имеем: Ответственности за передачу груза получателю у DHL никакой, т.е. курьер заходит в здание передает пакет первому встречному и сваливает. Формально условия выполнены товар доствлен по адресу, а кому это уже неважно. В условиях доставки ни слова о том свяжутсья ли с получателем груза, из общения со службой поддержки понял что позвонить по телефону получателю это как бы добрая воля курьера, но он этого может и не делать. Не совсем понятно а как курьер должен "идентифицировать Грузополучателя" в большом здании? Т.е. типа "Я приехал зашел в здание, осмотрелся, найти и идентифицировать грузополучателя не смог, отдал груз уборщице и уехал". Всё все формальности соблюдены. Спрашивается, а за что деньги то заплачены? Поэтому обратите внимание, что когда вы отравляете документы почтой DHL физическому лицу ваш пакет может до него не дойти и всё будет законно. Как то раньше я думал, что плачу за то, что доставляет конкретному лицу а не "На деревню. Дедушке". Теряется сам смысл отправки.

P.S. Претензию оформил на сайте, перезвонила девушка: "Да действительно мы как бы юридически ничего не должны... но мы конечно идем навстречу клиенту пытаемся связаться, но это исключительно наша добрая воля... и т.д." Ни одного слова извинений, т.е. так и должно быть.
<< предыдущая 1234 следующая >>
Всего сообщений: 39
Добавить своё сообщение в теме DHL:
Для участия в обсуждении требуется авторизация!
Авторизация:
Пользователь:
Пароль:
Запомнить

Отзывы о DHL
Автор MV
[25 марта 2008]
Услугами Читинского филиала компании «DHL» лучше не пользоваться.
В минувшую пятницу появилась необходимость срочно отправить из Читы в Москву документы, которые были нужны в субботу, в крайнем случае – в воскресенье. Для выполнения этой, казалось бы, простой операции, был выбран Читинский филиал компании «DHL». читать
Автор Tatoo
[26 января 2009]
Доставка медицинских образцов - спасибо DHL!
Кто-нибудь когда-нибудь задумывался о том, как переправить из одного города в другой образцы для сложных медицинских анализов для последующей серьезной операции, если там, где вы находитесь, провести такие операции не могут? Это практически невозможно. В поезде и самолете переправить с проводником и стюардессой - смешно, согласитесь, самому лететь и сдавать анализы - очень дорого и по материальным, и по временным затратам. читать
Читать все статьи
Все отзывы, статьи и рецензии на товары и услуги на данном сайте написаны непосредственно потребителями этих товаров и услуг.
Реклама в статьях исключена. Написать письмо администрации сайта