Добро пожаловать гость! Для полноценной работы с сайтом просим Вас авторизоваться или зарегистрироваться
Знак Качества
Независимый потребительский портал
На этом сайте размещены пользовательские статьи, отзывы, описания, фотографии, оценки качества товаров и услуг. Все рецензии написаны посетителями сайта. Реклама в статьях исключена! Любой посетитель может прислать в редакцию свою историю, опыт, обзор, совет, и он будет опубликован на этом сайте.
Главная О проекте Пользователи Общий форум Обмен ссылками
Добавить отзыв на сайт:
Вы можете разместить на этом сайте статью, рецензию или отзыв о товарах или услугах, которыми Вы пользовались. Поставить оценку качеству продукции или услуги.
Каталог отзывов:
Реклама:
Новые объекты:
Уважаемые пользователи сайта, если вы планируете написать большой отзыв, а не короткое сообщение в форуме, воспользуйтесь кнопкой
Ваш отзыв будет размещён среди прочих статей сайта и его смогут прочитать большее количество пользователей сайта. Также в этом случае вы сможете поставить оценку обсуждаемому объекту.
Настоятельно Вам рекомендуем оставлять сообщения в форумах ПОСЛЕ АВТОРИЗАЦИИ на сайте, в этом случае Вы сможете редактировать Ваши сообщения в форумах, а также подписываться на почтовую рассылку выбранных веток форума.
<< предыдущая 12345 следующая >>
Всего сообщений: 50
Без регистрации Пост N: 4269 | Добавлено: 31/08/2009 12:08    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Отвратительная компания. Не выполняет своих же обязательств.
Без регистрации Пост N: 4353 | Добавлено: 11/09/2009 21:33    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Добрый вечер! Заказали диван Тибет 9 в магазине Диваны и кресла В ТЦ "Европарк". Ничего не предвещало целой эпопеи событий. Заказали диван, сделали предоплату 6 тысяч рублей, оформили доставку и подъём на 4 этаж на 4 августа 2009 года., счастливые и с лёгкой душой ушли дожидаться нашего диванчика. 3 августа в 6 часов 46 минут утра раздаётся звонок,я с просонья поднимаю трубку, мне говорят:"Здрасте, это Диваны и кресла, доставка, мы вам диванчик через полчаса подвезём". Я с просонья даже с 1 раза не понял, что от меня хотят. Посмотрела на часы: даже 7 утра нет. Не поняла прикола. Спрашиваю: "А почему так рано? У вас в договоре написано доставка с 9 до 24 часов". Мне в ответ: " У нас очень много заказов, ваш диван скраю стоит, он очень мешается при разгрузке другой мебели. Мы конечно можем его привезти попозже, но к нам без притензий, если он будет грязный и покоцанный". Я говорю: "В смысле покоцанный?" а мне в ответ, типа ну вы же сами понимаете, диван скраю стоит, его постоянно вынимать, погружать обратно. Тут я уже была готова послать их на 3 буквы, но моя мама мне закричала, скажи пусть везут. Вскачили, стали приводить себя в порядок : не в ночнушке же людей встречать. в 7.35 позвонили, сказали, что мы доехали, сейчас будем диванчик поднимать. А я как раз через минту после этого звонка стала спускаться: решила пойти поранише в институт, злая просто была, что рано так разбудили, я просто бы накричала на этих грузчков, а мама диван осталась принимать. Спускаюсь и тут через окно на лестринчной клетке мне открывается ужасная картина: наш диванчик выгружают из этой машины доставки, о вообще ничем не прикрыт, просто голый диван и начинают его на улице оборачивать какой-то грязной плёнкой. Хотя нам в магазине продавец Рассул сказал, что диваны привозят зпакованные в картон и полиэтилен. Мы так же оставили личное пожелание, чтобы его хорошо запаковали, потому что у нас в подъезде сделали на стенах фактурную штукатурку, она такая рефлёная, могла бы повредить диван, если вдруг грузчики дибилами окажутся. Так впоследствии и получилось. к сожалению, я не смогла проконтролировать ситуацию по личным причинам, позвонила маме и рассказала увиденное, и строго настрого наказала, если что не понравится - отказывайся. Здесь была моя ошибка, потому что мама очень мягкая, безропотная женщина. Через 2 часа звонит мама и говорит, диван доставили, но она недостатки обнаружили. Я её спрашиваю, почему ты об этом говоришь сейчас, когд всё уже подписала и деньги отдала. Я примчалась домой. Зашла в комнату, посмотрела на диван и тут мой взор упал на стену и УЖАС, у меня чуть инфаркт не случился: на стене была прочерчена ручкой линия!!!!!! ручкой!!!!! у нас только 31 агуста закончился ремонт в этой комнате, отдали 25 тысяч только за косметику. Я сразу же напала на маму, как это, откуда это. ОНа мне рассказала, что молодой человек присел подписывать бумажки и видимо повернулся и чирканул ручкой случайно. а мне кажется, что у него просто ручка не писала и он решил её на наших стенах расписать, хорошая ,простите, промокашка за 25 тысяч. Начала исследовать диван: и как я ожидала, покорёженный, ободранный бок, точно задели о стену в подъезде, про котороую я писала выше.Такжне внутри дивана, где механизм открывания, туда заткнули ткань обивки и торчали несколько оторванных от обивки скрепок, была также порвана ткань подкладки. Вы зададите простой вопрос, почему эти недостатки не были зафиксированы сразу. Отвечу: во-первых, в 7 утра трудно как-то сообразить и всё тщательно рассмотреть, голова не работает да и глаза ели-ели открываются. во-вторых, ребята из доставки конечно молодцы, он видимо, как увидел, что начертил у нас на стене, сразу же смылся, швырнул моей маме второй экземпляр договора, схватил деньги,ни до свидания, ни ответа ни привета и смылся. И поминай как звали!.
Стали звонить в офис,хотели пожаловаться на доставку ( по крайней мере, факт звонка в 6.46 утра был зафиксирован на мобильном телефоне и можно было детализировать звонки у оператора) и как-то попробовать разобраться с дефектами ( хотя конечно, я прекрасно понимала, что деньги получены, всё подписано, ничего моя мама не зафиксировала, так и бодаться с ними нечего, но как будущий юрист (уже заканчиваю) я прекрасно понимала, что доставщики сыграли на эмоциональной стороне, да и к тому же мои обои и мой дорогостоящий ремонт - я была в ярости, в этой комнате даже не жил никто, светлые обои и на них такая клякса, которая не оттирается, я была в БЕШЕНСТВЕ. Дзвониться в офис Диваны и кресла прост нерально, меня десяток раз просто скидывали и всё. Поехали в магазин, где заказывали диван, написали рекламацию. Если честно, то меня тогда только мои обои волновали, сами подумайте, 25 штук за ремонт, новая комната и такая херня. Сказали, рассмотрят в течение 2 недель (это и в договоре бло сказано, с этим ясно, а обмен и возврат 45 дней, жуть, противоречит всем законами о защите прав потребителей, как вообще легализовали такой договор, но уж очень понравился диван , поэтому подписала без зазора совести, просто не ожидали, что с таким столкнёмся. У нас ещё одна проблема была : 4 числа должны были привезти корпусную мебель,если её поставишь - то диван уже не вынесут в случае обмена, а до обмена ждать, если конечно он будет - это ойойой, короки 1,5 месяца стоять будут. Через неделю позвонила юрист Татьяна, из тех арбузо-литейных коммерческих ВУЗов, которые выпускают такого рода псевдо-юристов,а мжет конечно и с красным дипломом юрфака МГУ Производства перехода между Пушкинской и Тверской за 10 000 рублей, такого не исключаю. Она мне долго пыталась разъяснить, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, правда даже его название она правильно произнести не смогла, щеголяла передо мной номерами статей из этого самого закона, а сидела и подыхала со смеху, потому что сама знаю этот закон постатейно, она вообще не те статьи говорила. Видимо, бедная, решила оправдать потраченные "Не зря" 10 000 рублей на диплом, но не ожидала, что наткнётся на юриста. Потом начала хамить,я даже слушать её не стала, положила трубку. Через 3 дня позвонили с Фабрики и и сказали, что им дошла наша рекламация и мне он её зачитывает: я чуть в обморок ни упала -это вообще не моя рекламация, точнее реквизиты мои, а содержание - не моё. Мужчина с фабрики сам впал в ступор. Но он мне сказал одно, что доставку фабрика не осуществляет,этим занимается отдел Доставки "Диваны и Кресла", она поставляют только диваны, кстати в картоне и плёнке, как нам и говорили, а почему нам эта фирма привезла диван развёрнутый - он не знает. Он предположил только, что диванв картоне и надлежаще запакованный занимает много места в грузовике, можно максимум три дивана подобных поставить, а без упаковки - конечно меньше, так что доставщики ещё просто сняли, чтобы побольше запихнуть в своё корыто на колёсиках и лишний раз не заезжать в другой конец Москвы на склад за товаром и побыстрее освободиться. Мы не стали дальше чего-то ждать,почитав здесь отзывы, я поняла, что нам повезло, да и цена у дивана всего 20 тысяч, смысл себе нервы тратить не знаю. Пыталиь сегодня раз 40 позвонить в этот офис, чтобы сказать, что мы никаких притензий более не имеем, но так и не дозвонились, девушка переключает- там бросают трубку. И самое главное, на других сайтах смотрела, есть отзывы начиная с 2005 года почти ежедневно и все отрицвтельные и все пишут почти одно и тоже : дозвониться не могут, деньги не возвращают, ничего не меняют. За 4 года ничего не изменилось. Не связывайтесь с этой компанией, даже не заходите туда!!!! Удачи ВАс и по-настоящему приятных покупок, но не в "Диваны и кресла"!!!!
Без регистрации Пост N: 4355 | Добавлено: 11/09/2009 23:20    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Столько негативных обращений, и куда смотрят соотвествующие органы?????

Очень теперь жалею, что предварительно не посмотрела в интернете отзывы об этой компании.
Заказали диван, внесли предоплату, целый день ждали доставку - и ничего не доставили!!!
Дважды днем звонили в эту "фирму" - один раз сказали, что диван отгрузят со склада после 17.00, во второй раз девушка ответила что вроде бы диван везут, но мы слишком далеко живем. Далеко, простите, от чего????? Мы живем в 15-ти минутах езды от центра - это далеко??
Насколько надо быть бессовестными людьми, чтобы так работать и обманывать людей!!!!!!! Сотрудники "Диваны и кресла"!!! Если вы еще не совсем потеряли совесть, вам должно быть просто очень стыдно читать такие отзывы о вашей "работе"!!! Вы просто обязаны сделать что-то, чтобы улучшить работу своей конторы - столько людей пострадало из-за вашей халатности!!!
Без регистрации Пост N: 4358 | Добавлено: 12/09/2009 03:03    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
""Столько негативных обращений, и куда смотрят соотвествующие органы?????
Очень теперь жалею, что предварительно не посмотрела в интернете отзывы об этой компании.
Заказали диван...""

Наверное, случилось чудо - нам все-таки доставили этот диван! Я, начитавшись отзывов, почти разуверилась в том, что в ближайшее время мы его получим. Но в 1.40 все-таки позвонили из службы доставки и сообщили, что будут у нас минут через 5-10. Естественно, после целого дня ожидания мы согласились на прием дивана в такое позднее время. Не могу пожаловаться на сотрудников, которые диван привезли и собрали - все очень быстро распаковали и поставили на место, им отдельное спасибо. Да, диван был в упаковке - я видела, как его выгружают. Новый, чистый, замечательный диван! Извинились за поздний визит и сказали, что у них очень много было разъездов в пятницу. Видимо, логистикой в компании занимаются не очень компетентные товарисчи, если не могут грамотно составить график доставки. В общем, все хорошо закончилось :) Надеемся,что диван не развалится на первом же году использования!
Без регистрации Пост N: 4423 | Добавлено: 20/09/2009 00:48    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
заказала ребенку диван. В магазине "вежливый продавец" сказал, что доставка будет через неделю и в первой половине дня, но через 10 минут после подписания договора мне перезвонили и сказали. что доставка этой модели возможна только через месяц. Время терпит-подожду. Накануне позвонили из отдела доставки подтвердить заказ, на мой вопрос о времени доставки сообщили - в течении дня, кто мог подумать, что день длится до 12 ночи. Но на этом приключения не закончились... целый день ждали доставку, старую кровать убрали (спать ребенку негде), целый день пыталась дозвонится в отдел доставки, но безрезультатно, часов в 7 вечера наконец то дозвонилась, где девушка заученным голосом сообщала. что доставка с 9 до 24 и до 24 обязательно привезут диван, но при этом соединять либо с начальством, либо со складом она не имеет ни какой возможности. В 22-30 раздался звонок от экспедитора с пожеланием доброго дня (просто издевательство какое то) и вопросом до какого времени я готова ждать привоза дивана, на мой ответ , что до 24 пообещал постараться успеть. Еще через час позвонил тот же экспедитор и сообщил, что доставки не будет. т.к. диван просто напросто отсутствует на складе. Буду требовать возврата предоплаты (правда не знаю чем закончится), и советую всем подальше держаться от этого магазина.если вам дороги ваши нервы. чем дело закончится обязательно напишу.
Без регистрации Пост N: 4461 | Добавлено: 26/09/2009 16:57    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Отвратительная фирма.
В назначеный день доставки (25 сент. 2009 года) "диваны" не смогли найти наш диван на складе (о, эти многогектарные склады без света, знаем, ага) но вот позвонить и, с полагающимися в таких ситуациях извинениями, перенести дату доставки тоже не смогли. В итоге целый день был убит на ожидание доставки. Когда, лишь на следующий день, до этих товарищей удалось дозвониться, без малейших угрызений совести они проинформировали нас о переносе доставки на 27ое (ага, спасибо). Опять с 9-00 до 12-00? Мне что, делать больше нечего, кроме как куковать весь выходной (восркесенье) надеясь, что в этот раз эти безответсвенные и наглые типы доставят заказанный товар? И при этом в договоре есть много слов об ответсвенности покупателя, т.е. меня, перед ними, (например: "за отсутствие покупателя по указанному для доставки адресу") со штрафами, всякими там процентами за простой и просто цифрами в рублях. И нет ни единого пункта в котором оговаривалась бы их ответсвенность. По договору, они ни за что ответственности не несут.
Желаю им скорейшего разорения.
Без регистрации Пост N: 4489 | Добавлено: 01/10/2009 15:26    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Уважаемая юрист;) интересно,сколько же вы конкретно отдали за каждый экзамен?
Если таким людям как вы скучно сидеть дома по вечерам,то не сочтите за труд
открыть такую книжечку,обычно она зеленого цвета,закон о правах потребителя
.там вы увидите,что сроки с договором Дик там сходятся!еще,
если хотели,чтобы все было хорошо при доставке,ставили бы ее день
на свой выходной,все-таки не колбасу покупаете!
Без регистрации Пост N: 4513 | Добавлено: 07/10/2009 00:35    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
Есть у людей особенность не замечать хорошего (или забывать) и преувеличивать плохое... Так вот заказав мебель (диван+кресло и библиотеку) я ожидал воз проблем, т.к. сначала заказал, а потом попал на форум. Но мне повезло! И диван и кресло и библиотеку доставили в день обозначенный в договоре, все упаковано, экипаж вежлив. Не держите зла и все у вас будет хорошо! Огромное спасибо сотрудникам фирмы Диваны и Кресла!!!
ива Пост N: 4566 | Добавлено: 10/10/2009 20:26    
Статус: Пользователь


Сообщений: 1
Рег.: 10/10/2009
Уважаемые участники форума, убедительная просьба сообщите,если у кого имеются телефоны или адрес администрации сети магазинов "Диваны и кресла"?
Очень хочется с ними пообщаться.
Купила в одном из их магазинов диван, оплатила доставку (даже подъем на каждый этаж - 9этажей), но диван не доставлен.
Ситуация хлеще,чем в старые добрые времена 70-х годов...
04.10.2009 купила диван в маг-не на ул. Плещеева,12, оформила и оплатила полностью доставку специально на субботу 10.10.2009, а не в будни. При оформлении доставки специально предупредила, чтобы в субботу доставка была после 15-00.
В середине недели был звонок из службу доставки, я опять предупредила, чтобы доставка была после 15-00.
Наступает суббота. Где-то около 12-00 звонит т.н. экспедитор (тот, кто ранее назывался водитель+грузчик) и сообщает, что он будет по адресу через 30 мин. Я ему объясняю,что в квартире никого нет, что договоренность на 15-00, а он отвечает, что он может доставить через 30мин., а потом он будет занят, ему надо ехать в Балашиху. Я пытаюсь понять, когда же мне доставят диван, а он отвечает, что я сама должна разбираться с эти вопросом с магазином.
В магазине сообщили, что они диван продали, его уже из магазина забрали, разбирайтесь со службой доставки.
В службе доставки со мной общалось по очереди несколько девочек.
Сначала подошла Карина и сказала, что разберется и мне перезвонят. Через час я не выдержала и позвонила в доствку еще раз. Подошла Лена, кот. сообщила, что у них сделана отметка,что диван уже доставлен. ...?! Я немного растерялась. Решила еще раз перезвонить. Подошла Марина, кот. сказала, что водитель никого не застал дома, поэтому уехал. Мол сами виноваты. Моя попытка объянить, что я оговорила время доставки, ни к чему не привела. Мне было сказано, что сама виновата: Водитель один, а таких заказчиков много. Должна быть дома тогда, когда удобно водителю, а теперь сами разбирайтесь, как получить диван. Тут я, честно говоря, сорвалась. Не материлась, конечно, не умею, но попыталась девочке объяснить, что она не права, как в целом весь сервис доставки сети магазинов "Диваны и кресла". Но она спокойным голосом ответила, что это мои проблемы.
Я в отчаянии позвонила еще раз, время было без 25 мин семь. Подошла опять Карина. Сказала, что постарается выяснить, смогут ли мне 11.10.2009 доставить диван. Обещала без 5 мин. семь перезвонить, т.к. ровно в семь у них заканчивается рабочий день.
Без 3 мин семь я еще раз позвонила (Карина естес-сь-но не позвонила)в службу доставки, но никто не подошел к ТФ.
Посоветуйте, как дальше быть. У меня лично одно единственное желание: получить обратно деньги, которые я заплатила за диван,его доставку по адресу и подъем на 9 этаж. Как думаете, вернут деньги в магазине?
Без регистрации Пост N: 4575 | Добавлено: 12/10/2009 13:22    
Статус: -


Сообщений: -
Рег.: -
6.10.09 купила кровать диван Сильвия ,доставка была поздно ночью
кое как собрали эту кровать в 1 час.ночи!
Потом оказалось привезли не того цвета чехол , кто то перепутал , побещали привезти мой чехол
на другой день и вот уже неделю никто не звонит не привозит, я переживаю дозвонить
можно
с трудом только до диспетчера ..., потом тупик!
БЕЗОБРАЗНО!!!
Куда идти и кому жаловаться , подскажите!
Потратила для меня большие деньги 30 тыс.
<< предыдущая 12345 следующая >>
Всего сообщений: 50
Добавить своё сообщение в теме Диваны и кресла:
Для участия в обсуждении требуется авторизация!
Авторизация:
Пользователь:
Пароль:
Запомнить

Отзывы о Диваны и кресла
Автор qwerty
[17 декабря 2007]
Настоятельно не рекомендую!
Я хочу рассказать о качестве и обслуживании. Купили диван "Омега-3" 31марта 2007г. Привезли 19 апреля, т.е. в срок уложились, тут претензий нет. Но через пару тройку месяцев начала болеть спина... читать
Автор qwerty
[22 февраля 2008]
"Диваны и кресла" - продолжение эпопеи!
Продолжение истории общения с представителями магазина "Диваны и Кресла", описанного в статье "Настоятельно не рекомендую!". читать
Автор Ирина М
[19 августа 2008]
"Диваны и Кресла" - не рекомендую.
Купила я диван в одном из сети магазинов “Диваны и кресла”. Вежливые продавцы, разрекламированная скидка 300 рублей на диван за 60 с лишним тысяч, сразу назначили дату доставки, в общем, ничего не предвещало плохого. читать
Автор kulia
[10 марта 2009]
Не заказывайте сборку в "Диваны и кресла"!
Диван купили в "Диваны и кресла" не глядя (выбрали в интернете), заказали подъем+сборку за 1400 рублей. Поднимает, как известно, лифт, но мы подумали, раз живьём диван не видели - пусть умные люди соберут как положено. читать
Читать все статьи
Все отзывы, статьи и рецензии на товары и услуги на данном сайте написаны непосредственно потребителями этих товаров и услуг.
Реклама в статьях исключена. Написать письмо администрации сайта